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顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則
今日は、3世代。50年にわたって卓越したサービスを提供してきた、米国屈指の高級衣料専門店のCEOがに務めているジャック・ミッチェル著『顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則』を紹介します。
今日は、「社員をハグする5つの原則」のうち原則①を紹介します。
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