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顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則

2010.02.09 17:47

　寒い日が続きますが、いかがお過ごしですか？
　金曜日の雪にはとっても驚かされました。
　27年ぶりの大雪ということで、ニュースにもなっていました。
　今日は少し暖かくなって雨模様でしたが、どうやらまた明日雪が降るそうです。
　立春は過ぎましたが、春はもう少し先のようです。
　今日は、3世代。50年にわたって卓越したサービスを提供してきた、米国屈指の高級衣料専門店のCEOがに務めているジャック・ミッチェル著『顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則』を紹介します。
　今日は、「社員をハグする5つの原則」のうち原則②③を紹介します。

(さらに…)

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カテゴリー：立川